Changement d’identité de marque

C’est avec beaucoup d’enthousiasme que nous vous annonçons qu’IHR Télécom changera de nom dès le 20 mai 2025.

Ce changement marque une étape importante dans notre évolution. Il reflète non seulement l’élargissement de notre offre de services, mais aussi notre engagement renouvelé à vous accompagner avec encore plus d’efficacité, de proximité et d’innovation.

Est-ce que IHR Télécom a été acheté?
Pourquoi l’entreprise change-t-elle de nom?

Non, IHR Télécom n’a pas été acheté.

Le changement d’identité prévu découle de la nouvelle orientation stratégique de notre entreprise, soit celle de devenir un acteur-clé du développement économique et de la transformation numérique dans les communautés qu’elle dessert.

Notre entreprise maintient son statut et sa mission d’organisme à but non lucratif et est plus que jamais engagée à offrir et à développer des produits et services en lien avec la fibre optique :

• À la fine pointe de la technologie ;
• Pertinents et adaptés à la réalité des communautés rurales ;
• Visant à améliorer la qualité de vie des citoyens et la performance des entreprises de ces communautés.

Pourquoi l’entreprise se repositionne-t-elle sur le marché?
Qu’offre-t-elle de différent qu’avant?

1. Un réseau de fibre optique de haute performance :
   Au cours des 2 dernières années, notre entreprise a investi des sommes importantes dans l’élargissement et l’amélioration de son réseau de Fibre optique. Depuis 2025, notre infrastructure est beaucoup plus robuste, fiable et rapide qu’avant.
   Notre entreprise peut donc maintenant offrir à ses clients des services de connectivité de dernière génération, assurant des connexions plus rapides, une meilleure stabilité et une expérience en ligne sans interruption.
2. Mise en place d’une nouvelle gouvernance :
   La nouvelle identité de marque est également le reflet d’une nouvelle gouvernance:
   
   1. Comité de direction : constitué de professionnels chevronnés dans leurs domaines respectifs.
   2. Nouveau conseil d’administration (CA) : composé d’hommes et de femmes d’affaires engagés dans le développement économique des régions du Haut-Richelieu et de Brome-Missisquoi.

Ce changement de leadership stratégique marque un tournant pour l’entreprise, visant à renforcer son positionnement et à mener des initiatives ambitieuses pour les régions locales.

Quels nouveaux services seront offerts par la nouvelle marque?

En plus de continuer à offrir des services Internet, télévisuels et de téléphonie IP aux citoyens et entreprises des régions du Haut-Richelieu et de Brome-Missisquoi, nous élargissons nos activités en nous engageant activement dans des projets de transformation numérique visant à améliorer la qualité de vie des citoyens et la performance des entreprises.

Ces projets de transformations numériques nous permettront de proposer à nos clients des solutions technologiques innovantes dans des secteurs clés, tels que :

1. La santé à domicile : offre de solutions numériques permettant de suivre les signes vitaux des patients et des personnes âgées à domicile.
2. L’agriculture : offre de solutions numériques pour optimiser la gestion des exploitations agricoles, améliorer les rendements et faciliter la gestion des ressources.
3. L’agritourisme et le tourisme : offre de solutions numériques pour connecter les acteurs du secteur, améliorer l’expérience des visiteurs et faciliter la gestion des infrastructures locales.
4. Les entreprises de toutes tailles : offre de solutions numériques pour optimiser leurs processus, gérer leur logistique et développer de nouvelles opportunités d’affaires.
   

Est-ce que ce changement d’identité aura un impact sur les services auxquels je suis abonné?

Grâce aux sommes importantes qui ont été investies dans l’infrastructure du réseau de fibre optique dans les 2 dernières années, notre entreprise peut maintenant vous offrir des services de connectivité de haute performance. Cela se traduit en :

1. Une meilleure expérience Internet :
   1. Des connexions plus rapides, une meilleure stabilité et une expérience en ligne sans interruption ;
   2. Une puissance symétrique de téléchargement et de téléversement (autrement dit, si vous êtes abonnés au Forfait 700, vous obtiendrez 700 Mbps en téléchargement et 700 Mbps en téléversement)
   3. Contrairement à bien des entreprises de télécommunications qui offrent une vitesse de téléversement nettement inférieure.
2. Des forfaits internet plus puissants à des prix avantageux :
   1. Introduction des forfaits Fibre 700 Mbps et Fibre Giga pour les résidents et les entreprises. Forfait de base optimisé à 100 Mbps sans changer de prix
3. Une plateforme télévisuelle à la fine pointe de la technologie (la plus évoluée en Amérique du Nord) :
   1. Fonctionnalités avancées telles que le retour 36 heures en arrière, le visionnement sur les appareils intelligents, la télécommande à commande vocale, le redémarrage d’émission en cours, la vidéo sur demande et le visionnement hors domicile.

Est-ce que ce changement d’identité aura un impact sur les prix des forfaits Internet? 

• Comme pour la plupart des compagnies, le taux d’inflation, ainsi que la hausse du prix des matériaux et des équipements, ont entraîné une hausse de nos tarifs en 2025. Le prix des forfaits a donc été majoré de 4.95 $, à l’exception du forfait de base qui est resté à 49,95 $. Il est important de noter que cette hausse de tarifs n’est pas liée au changement d’identité de IHR Télécom, mais bien à la réalité du marché financier.
• Cela dit, dans l’optique de toujours offrir un excellent rapport / qualité prix à nos clients et de répondre à la demande croissante de ceux-ci en termes de puissance Internet, IHR Télécom a décidé de contrebalancer la hausse de tarifs en offrant plus de vitesse à nos clients pour ce nouveau prix.
  • Par exemple : Nos clients abonnés au forfait Fibre 500 Mbps verront leur facture passer de 65 $ à 69,95 $ en juillet 2025, mais seront automatiquement transférés vers le nouveau Forfait 700 Mbps.

À quoi puis-je m’attendre comme changement en tant que client actuel lorsque IHR Télécom changera de nom ?
Dois-je faire quelque chose pour m’y préparer ?

• Le principal changement à prévoir est sur le plan communicationnel. Suite au lancement de la nouvelle marque, les communications que les clients recevront de la part de notre entreprise seront au nom et aux couleurs de la nouvelle identité de marque. Ces communications incluent:
  • a) les lettres postales
  • b) la facturation
  • c) les infolettres
  • d) les courriels d’information
  • e) les promotions et offres spéciales et toute autre communication destinée à la clientèle.
• Il est recommandé de vérifier vos courriers indésirables au cours des premiers mois pour assurer qu’aucune communication de la nouvelle identité de marque s’y trouve. Le cas échéant, il est recommandé de transférer le courriel dans votre boîte de réception et d’ajouter l’adresse courriel à votre carnet d’adresse.